LEGAL REFERENCE

Cómo 0studio resguarda tu información personal

Tu privacidad es fundamental en 0studio. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada apuesta en nuestras mesas en vivo, cada retiro que solicitas: todo está...

Cifrado de nivel bancarioSin venta de datos a tercerosSoporte local en México
Explora el lobby Read FAQ
0studio Cómo 0studio resguarda tu información personal

Lo que recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 0studio, nos proporcionas tu nombre, correo, número de teléfono y dirección en México. Durante tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, capturamos detalles de tu transacción para verificación y cumplimiento fiscal. También guardamos tu historial de juego, saldos de cuenta y patrones de acceso. Esta información se utiliza únicamente para procesar tus depósitos y retiros,

prevenir fraude, cumplir leyes mexicanas aplicables y mejorar tu experiencia en el lobby. Nunca vendemos tu correo, teléfono o datos bancarios a anunciantes. Tus datos residen en servidores seguros con acceso restringido solo a personal autorizado de 0studio.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Equipo de privacidad disponible en México

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información personal, o deseas solicitar una copia de tus datos, nuestro equipo de privacidad responde en español todos los días. Contacta directamente desde tu cuenta...

Chat en vivo Habla con nuestro equipo de soporte 24/7 desde el botón de ayuda en tu cuenta. Disponible en español para preguntas sobre privacidad y protección de datos.
Email de privacidad Envía tus consultas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con detalles sobre cómo procesamos tu información personal.
Centro de cuenta Accede a tus datos personales directamente en la sección Privacidad de tu perfil. Descarga tu información completa o solicita su eliminación cuando lo necesites.
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo ganamos tu confianza en privacidad

0studio opera con transparencia en México. Realizamos auditorías internas de seguridad cada trimestre, implementamos cifrado de extremo a extremo en todas las transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cumplimos...

Auditorías trimestrales

Verificamos la seguridad de nuestros servidores y procesos cada tres meses para garantizar que tus datos permanecen cifrados y protegidos contra acceso no autorizado.

Cumplimiento legal México

Operamos respetando la legislación de protección de datos y privacidad mexicana. Tus datos están resguardados según los estándares legales vigentes en el país.

Sin venta de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros publicitarios. Tu correo y teléfono solo se utilizan para tu cuenta y soporte.

Transparencia de cookies

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias de juego y mantener tu sesión activa. Puedes gestionar cada tipo desde las configuraciones de tu navegador.

Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, modificar, descargar o eliminar tus datos en cualquier momento. Contacta a nuestro equipo de privacidad para ejercer cualquiera de estos derechos.

Cierre de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, salvo lo requerido por ley para historial fiscal o prevención de fraude.

La misma privacidad en todas nuestras páginas

Esta política de privacidad aplica a todas las secciones de 0studio: el lobby de slots, las mesas en vivo, el sportsbook y las apps móviles. No cambiamos nuestro...

Slots y Live Casino
Tus datos de juego en tragamonedas y mesas en vivo están sujetos a la misma protección de privacidad.
Sportsbook
Tu información de apuestas deportivas recibe cifrado idéntico y nunca se comparte con sitios externos.
Apps móviles
La aplicación en iOS y Android mantiene el mismo nivel de privacidad que la versión web de escritorio.
Depósitos
Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidas bajo los mismos estándares de cifrado.
Retiros
Los fondos que recuperas se procesan con verificación de identidad y los mismos controles de privacidad.
Historial de cuenta
Todo lo que haces en 0studio — desde tu primer depósito hasta tus últimas apuestas — permanece privado y confidencial.
Cambios de política
Si actualizamos esta política, te lo comunicamos por correo 30 días antes de que entre en vigor.
PRIVACIDAD EN ACCIÓN

Cómo funciona la seguridad en tus transacciones diarias

Cuando depositas $500 pesos por OXXO o realizas un retiro por SPEI, 0studio cifra automáticamente tu número de referencia y cantidad. Los datos de tu Mercado Pago o CoDi nunca se almacenan en texto...

01
Cifrado SSL/TLS Todos tus datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores están protegidos por cifrado de nivel bancario estándar.
02
Verificación en dos pasos Tu cuenta puede activar autenticación de dos factores mediante SMS o correo para proteger contra accesos no autorizados.
03
Tokens de pago Guardamos un código seguro de tus métodos de pago OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, nunca detalles bancarios reales.
04
Auditoría de acceso Registramos cada login, cambio de contraseña y retiro. Tú puedes revisar esta actividad en tu historial de seguridad.
05
Eliminación automática Los datos de sesión expirada se borran automáticamente después de 90 días. Los datos de cuenta cerrada se purgan en 30 días.
06
Soporte sin credenciales Si contactas a nuestro equipo, nunca te pedimos contraseña. Confirmamos tu identidad solo con correo y número de teléfono registrado.

Lo que más nos preguntan sobre tu privacidad

Recopilamos tu nombre completo, correo, teléfono, fecha de nacimiento y dirección en México para verificar tu identidad. También guardamos tu nombre de usuario, historial de apuestas y saldos. Nunca pedimos información bancaria directa; solo capturamos números de referencia de tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.

No. 0studio no vende, alquila ni comparte tu información personal con anunciantes, agencias de marketing o empresas externas. Tus datos se usan solo para administrar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, prevenir fraude y cumplir leyes mexicanas. Nunca recibirás spam publicitario de vendedores externos porque no compartimos tu correo.

Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesan a través de pasarelas de pago encriptadas con certificados SSL/TLS bancarios. 0studio nunca almacena tu número de tarjeta, CLABE o CVV. Solo guardamos un token seguro que nos permite procesar retiros futuros sin requerir que ingreses esos datos nuevamente.

Sí. Accede a tu perfil, ve a Privacidad y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo con tu información personal, historial de juego, depósitos y retiros en formato estándar. El proceso toma 3-5 días hábiles. También puedes contactar a [email protected] para solicitar esto.

Cuando cierras tu cuenta, tus datos personales y historial de juego se eliminan de nuestros sistemas operacionales dentro de 30 días. Conservamos solo información fiscal y antifraude según lo exigen leyes mexicanas. Tu correo y teléfono se purgan completamente después de ese período.

Sí, usamos cookies para guardar tus preferencias de juego, mantener tu sesión activa y analizar cómo usas 0studio. Todas son opcionales excepto la de sesión. Puedes desactivarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador sin afectar tu cuenta.

Nuestro equipo de privacidad atiende en español 24/7. Usa el chat en vivo en tu cuenta, envía correo a [email protected] o dirígete a la sección Privacidad de tu perfil. Respondemos todas las consultas dentro de 48 horas.